Para cambiar cualquier información que nos proporcione en su cuenta, por favor, póngase en contacto con nosotros y explique la razón del cambio, y proporciónenos la nueva información (p.ej., cambio en el nombre debido a matrimonio, cambio en su domicilio de residencia). Revisaremos su solicitud y actuaremos de conformidad con nuestras regulaciones y obligaciones.

Si desea depositar fondos en su cuenta Clicktrades, el pago debe originarse desde una cuenta de pago a su nombre. Esto se debe a nuestras demandas regulatorias, ya que queremos cumplir con las leyes contra el blanqueo de capitales, y por lo tanto estamos obligados a verificar que usted es el propietario legítimo de los fondos que han sido depositados en su cuenta. Si ha efectuado un depósito mediante: transferencia bancaria – podemos solicitar que proporcione una foto/copia escaneada de un comprobante de pago o un extracto bancario reciente; tarjeta de crédito/débito – podemos solicitarle que proporcione una foto/copia escaneada de su tarjeta, un extracto reciente de la tarjeta de crédito o un documento emitido por el banco; métodos de pago alternativos (p. ej., Skrill) – podemos solicitarle que proporcione una captura de pantalla para confirmar la titularidad de la cuenta especificada. *Nota: Algunos de los métodos de pago mencionados anteriormente pueden no estar disponibles en su país de residencia.

No, en Clicktrades no cobramos comisiones por depósito. Si ha efectuado su depósito en una divisa distinta de la moneda en la que está denominada su cuenta de inversión, puede darse el caso de que tenga que cubrir otra comisión u otros cargos que hayan sido aplicados para la conversión de la divisa. Es más, debe ser consciente de que todas las comisiones y tasas relacionadas con cualquier transacción son de su exclusiva responsabilidad.

No, no puede. Todos los depósitos efectuados en nuestra página web deben originarse desde sus propias fuentes y deben estar registrados a su nombre.

Puede retirar su depósito siempre que cumpla con nuestros requisitos regulatorios estándar. Si desea abrir una solicitud de retirada, tiene que acceder a su cuenta con sus credenciales. Después hacer clic en el botón “Retirar fondos” y seguir los pasos indicados. Como deseamos ofrecer a nuestros clientes la experiencia de trading más segura posible, sus fondos se enviarán a través del método con el que haya depositado su dinero. En algunos casos, ClickTrades puede solicitarle que proporcione documentos adicionales para efectuar su retirada.

Un CFD (Contrato por Diferencia) es un contrato entre dos partes. Una parte se denomina “comprador” y la otra “vendedor”. El contrato estipula que el vendedor paga al comprador la diferencia entre el valor actual de un activo concreto y el valor del activo en el momento en que se abrió el contrato (si la diferencia es negativa, entonces el que paga es el comprador en lugar del vendedor). Cuando decide invertir en CFDs, entra en juego la palabra “diferencia”, lo que significa que no está comprando el activo físico. En lugar de eso, está tomando una posición sobre el valor del activo subyacente. Los Contratos por Diferencia son en realidad derivados financieros que permiten que los inversores se beneficien de los precios que suben (posiciones largas) o que bajan (posiciones cortas) mediante un contrato de futuros. Así pues, las diferencias que se producen se materializan mediante pagos en efectivo, no mediante la entrega de bienes o valores físicos. Esto en realidad significa que el beneficio o pérdida del operador es el resultado de la diferencia entre el precio de un activo cuando usted entra en una transacción y el precio del mismo activo cuando sale de ella. Por ejemplo, si piensa que el precio del Euro (EUR) se incrementará respecto al dólar estadounidense (USD), comprará euros y venderá dólares estadounidenses por un precio concreto. Pero en ningún momento tendrá Euros en su posesión.

Cuando negocia con capital apalancado puede abrir una posición con un valor que es significativamente mayor que los fondos que ha invertido, los cuales solo sirven como Margen. Cuando negocia con apalancamiento incrementa sus probabilidades de retorno potencial, pero también las pérdidas potenciales. Básicamente, cuando negocia con apalancamiento puede pagar menos del precio total por una operación. Por lo tanto, puede entrar en posiciones más grandes de las que podría permitirse utilizando solo los fondos de su cuenta. El porcentaje se expresa con una ratio, por ejemplo, si su apalancamiento es de 1:3, significa que puede mantener una posición que triplica el valor de su cuenta de trading.

Si su capital cae por debajo de la cantidad de margen de mantenimiento, entonces Clicktrades puede recurrir a una Llamada de Margen o concederle un cierto periodo de gracia para que tenga tiempo de añadir fondos a su cuenta o cerrar su posición. Si no satisface el requisito de margen de mantenimiento cuando finalice el plazo de tiempo o su cuenta pasa a tener capital negativo, la(s) posición(es) será(n) cerrada(s) al precio disponible en nuestra plataforma en ese momento concreto.

Para evitar una Llamada de Margen debe comprobar el saldo de su cuenta en todo momento y asegurarse de que tiene fondos suficientes en su cuenta para mantener sus posiciones abiertas.

El horario de trading (horas de mercado) es el plazo de tiempo concreto en el que un instrumento de trading puede negociarse. Cada instrumento tiene su propia información una página dedicada, pero también puede ver los plazos de tiempo directamente en su plataforma de trading. El horario de trading se muestra en GMT (hora del meridiano de Greenwich).

No, Clicktrades no cobra ninguna tarifa o comisión por transacción. El broker obtiene un beneficio por la diferencia entre el precio BID y el ASK, una diferencia que se denomina diferencial bid-ask.

No, no puede perder más de la cantidad que haya decidido arriesgar en sus operaciones.

Si deja una posición abierta overnight, es decir por la noche, Clicktrades añade o deduce una tarifa de “swap” a/de su cuenta. Esta cantidad variará porque está vinculada con los tipos de interés interbancario. Verá el cobro al finalizar el día de trading.

Si desea cerrar su posición, solo puede hacerlo durante el horario de trading específico del instrumento. Es más, puede que algunos instrumentos no estén disponibles para ser negociados durante un cierto periodo de tiempo, por ejemplo, cuando los eventos del mercado pongan una restricción en los feeds de precios. Estos eventos pueden ser: falta de liquidez, volatilidad extrema, etc.

El estado actual de su cuenta de trading viene dado por lo siguiente: Saldo: depósitos – retiradas + P&L (beneficios/pérdidas) de posiciones cerradas; Capital: saldo + P&L (beneficios/pérdidas) de posiciones abiertas.

La mayoría de los instrumentos ofertados por Clicktrades tienen una fecha de rollover, ya que están basados en un contrato de futuros. Durante el último fin de semana (antes de la fecha de vencimiento oficial) los CFDs se renuevan al siguiente precio del futuro subyacente. Este proceso es conocido como rollover de vencimiento. Cuando hay una diferencia de precio significativa entre los dos futuros, se hará un ajuste en el saldo de su cuenta, que puede ver bajo Cargo de Rollover, y no afectará al valor real de su capital. Si no desea verse afectado por el rollover de los CFDs, deberá cerrar su(s) posición(es) y/o cancelar las órdenes antes de la fecha de rollover, y abrir una posición nueva tras esa fecha.

Si coloca una operación en el mercado Forex, debe tener en cuenta que la fecha del valor actual es de dos días en el futuro. ¿Qué significa eso? Por ejemplo, si abre una posición el jueves será por valor del lunes, si abre una posición el viernes será por valor del martes, etc. Así pues, el miércoles, para compensar el siguiente fin de semana (ya que el rollover no se cobra entonces porque el trading para durante los fines de semana), la cantidad de rollover se triplica.

Una acción efectuada por una corporación es un evento iniciado por una compañía pública. Normalmente este tipo de evento (emisión de derechos, división de acciones, adquisición, etc.) puede afectar a las acciones/valores emitidos por la compañía. Como usted no es propietario del valor o la acción física, no tiene ningún derecho sobre él. Aun así, cuando se produce una acción corporativa, nos aseguramos de tomar todas las medidas posibles para minimizar el impacto en su(s) posición(es). Por lo tanto, aplicamos el ajuste pertinente a su cuenta.

Cuando utiliza nuestra plataforma, puede acceder a Trading Central y/o sistemas de trading automatizados. A pesar de ello, no le animamos a utilizar Asesores Expertos (Robots), ya que implican un mayor riesgo y no deben considerarse una forma de negociar con cuidado.

En Clicktrades puede abrir o cerrar una posición o colocar también una orden por teléfono 24 horas al día. Sencillamente llame a nuestra Mesa de Negociación o contacte con el Departamento de Atención al Cliente. Cuando nos llame le pediremos que nos proporcione alguna información personal antes de proceder con su solicitud por motivos de seguridad.

Se aplicará una tarifa de inactividad de treinta (30) USD o su equivalente en la divisa de la cuenta de trading si no se ha producido ninguna actividad de trading dentro de un periodo de tres (3) meses o más.

En Clicktrades puede abrir una Cuenta Islámica (sin swap), la cual solo está disponible para clientes que no pueden utilizar Cuentas con Swap debido a sus creencias religiosas. Para poder optar a este tipo de cuenta nos reservamos el derecho de investigar su situación actual. También nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud sin darle ninguna razón o explicación. Debe saber también que si aceptamos su solicitud, el resto de sus cuentas con nosotros serán convertidas a cuentas sin swap, y no tendremos la obligación de avisarle de ello. El proceso de conversión de la cuenta será realizado por nuestro Departamento de Administración solo después de que nos proporcione su consentimiento para completar este tipo de solicitud. Solo entonces evaluaremos su solicitud junto con la documentación que nos haya enviado y le informaremos sobre si ha sido aceptada o no.

No, no podemos negociar por usted, pero podemos proporcionarle herramientas de trading e informes de mercado que pueden ayudarle a tomar decisiones de trading informadas.

Para cualquier duda o pregunta que pudiera tener, puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Clicktrades a través de e-mail, chat en vivo o teléfono. Le asistirá uno de nuestros compañeros especializados en su pregunta concreta.

Cuando negocia con una compañía regulada sabe que realiza un contrato con un broker fiable y de confianza que trabaja respetando las estrictas regulaciones y reglas implementadas para proteger los intereses de los clientes.

¡El proceso es bastante sencillo! Solo tiene que visitar la página web de Clicktrades, rellenar el formulario de registro en tres sencillos pasos e iniciar su experiencia de trading.

Para que se le coloque en cierta categoría de Apalancamiento, debe completar el Test de Conveniencia que nos informará de sus conocimientos en trading con CFDs. Nuestra compañía debe obtener, bajo la regulación aplicable, información sobre sus clientes y su experiencia para valorar si los servicios que proporciona son adecuados para los mismos.

No. La cuenta demo es totalmente gratuita y no implica pérdida de capital, pero se puede utilizar para mejorar las habilidades de trading.