Để thay đổi bất kỳ thông tin nào đã cung cấp cho chúng tôi trong tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để giải thích lý do cho sự thay đổi cụ thể và cung cấp cho chúng tôi thông tin mới (chẳng hạn thay đổi tên do kết hôn, thay đổi địa chỉ cư trú của bạn). Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và có hành động phù hợp với các quy định và nghĩa vụ của mình.

Nếu bạn muốn nạp tiền vào tài khoản Clicktrades của mình, khoản thanh toán phải bắt nguồn từ tài khoản thanh toán đứng tên bạn. Điều này là do các yêu cầu pháp lý của chúng tôi vì chúng tôi muốn tuân thủ luật chống rửa tiền, và do đó chúng tôi có nghĩa vụ xác minh rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của các khoản tiền đã được nạp vào tài khoản của bạn. Nếu bạn nạp tiền bằng: Chuyển khoản Ngân hàng – bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh/bản quét của giấy tờ chứng minh thanh toán hoặc sao kê ngân hàng gần đây; Thẻ ghi nợ / Thẻ tín dụng – bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh/bản quét của thẻ, sao kê thẻ tín dụng gần đây hoặc giấy tờ do ngân hàng cấp; Phương thức Thanh toán Thay thế (ví dụ như Skrill) – bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp màn hình để xác nhận quyền sở hữu tài khoản được chỉ rõ. *Lưu ý: Một số phương thức thanh toán được đề cập ở trên có thể không khả dụng tại quốc gia mà bạn cư trú.

Không, tại Clicktrades, chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí nạp tiền nào. Nếu bạn đã nạp tiền bằng đồng tiền khác thì đối với đồng tiền của tài khoản đầu tư đó, có thể bạn cần chi trả các phí hoa hồng hoặc phí khác đã được áp dụng cho việc chuyển đổi tiền tệ. Thậm chí, bạn phải biết thêm rằng mọi khoản phí và thuế liên quan đến mọi giao dịch hoàn toàn thuộc trách nhiệm của bạn.

Không, bạn không thể. Mọi khoản tiền được thực hiện trên website của chúng tôi phải bắt nguồn từ nguồn tiền riêng của bạn và phải được đăng ký dưới tên của bạn.

Bạn có thể rút tiền nạp của mình miễn là bạn đáp ứng các yêu cầu tiêu chuẩn về quản lý. Nếu bạn muốn mở một yêu cầu rút tiền, bạn phải đăng nhập vào tài khoản của mình bằng thông tin đăng nhập. Sau đó, nhấp vào nút “Rút tiền” và làm theo các bước đã chỉ ra. Vì chúng tôi mong muốn cung cấp cho khách hàng trải nghiệm giao dịch an toàn nhất, tiền của bạn sẽ được rút ra bằng phương thức mà bạn đã nạp tiền. Trong một số trường hợp, bạn được ClickTrades yêu cầu cung cấp giấy tờ bổ sung để yêu cầu rút tiền của bạn có thể được thực hiện.

CFD (Hợp đồng Chênh lệch) là hợp đồng giữa hai bên. Một bên được mô tả như là “bên mua” và bên kia được mô tả như là “bên bán”. Hợp đồng quy định rằng bên bán phải thanh toán cho bên mua chênh lệch giữa giá trị hiện tại của một tài sản cụ thể và giá trị của tài sản tại thời điểm hợp đồng (nếu chênh lệch là âm, thì bên mua là bên phải thanh toán chênh lệch, thay cho bên bán). Khi bạn chọn đầu tư vào CFD đi kèm với cụm từ “chênh lệch”, điều đó có nghĩa là bạn sẽ không mua tài sản vật chất . Thay vào đó, bạn sẽ chọn đưa ra một vị thế trên giá trị của tài sản cơ sở. Hợp đồng Chênh lệch thực chất là các sản phẩm phái sinh tài chính cho phép nhà giao dịch hưởng lợi từ giá cả đi lên (vị thế mua) hoặc đi xuống (vị thế bán) qua một hợp đồng kỳ hạn. Do đó, chênh lệch diễn ra được thực hiện thông qua thanh toán bằng tiền mặt, chứ không phải bằng cách giao hàng hóa vật chất hoặc chứng khoán. Trên thực tế, điều này có nghĩa là lãi hoặc lỗ của nhà giao dịch bắt nguồn từ chênh lệch giữa giá mà một tài sản có khi bạn tham gia một giao dịch và giá mà cùng tài sản đó có khi bạn thoát khỏi giao dịch. Chẳng hạn, nếu bạn cho rằng giá của đồng Euro (EUR) sẽ tăng so với giá của đồng đô la Mỹ (USD), thì bạn sẽ mua vào đồng Euro và bán ra USD với một mức giá cụ thể. Tuy nhiên, bạn sẽ không phải là người sở hữu đồng Euro tại mọi thời điểm.

Khi bạn giao dịch trên vốn có sử dụng đòn bẩy, bạn có thể mở một vị thế với giá trị cao hơn đáng kể so với số tiền mà bạn đã đầu tư, mà số tiền đó chỉ đóng vai trò là Ký quỹ. Khi giao dịch với Đòn bẩy, bạn gia tăng cơ hội thu được lợi nhuận tiềm năng, nhưng cũng có khả năng chịu lỗ. Về cơ bản, khi giao dịch với đòn bẩy, bạn có thể trả ít hơn số tiền đầy đủ cho một giao dịch. Do đó, bạn có thể tham gia các vị thế lớn hơn khả năng của mình, chỉ sử dụng tiền trong tài khoản. Đòn bẩy được thể hiện dưới dạng tỷ lệ, chẳng hạn nếu đòn bẩy của bạn là 1:3, điều này có nghĩa là bạn có thể nắm giữ một vị thế có giá trị gấp ba lần tài khoản giao dịch của mình.

Nếu số dư tức thời của bạn giảm dưới mức ký quỹ duy trì, thì Clicktrades có thể đưa ra Lệnh gọi Ký quỹ hoặc có thể cho bạn khoảng thời gian ân hạn để bạn có thể bổ sung tiền vào tài khoản hoặc đóng vị thế của mình. Nếu bạn không đáp ứng được yêu cầu về ký quỹ duy trì vào cuối khung thời gian hoặc nếu tài khoản của bạn có số dư tức thời âm, thì (các) vị thế sẽ được đóng tại mức giá khả dụng trên nền tảng của chúng tôi vào thời điểm cụ thể.

Để tránh Lệnh gọi Ký quỹ, bạn nên kiểm tra số dư tài khoản thường xuyên và đảm bảo rằng bạn có đủ tiền trong tài khoản để có thể duy trì các vị thế mở.

Giờ Giao dịch (Giờ Thị trường) là khung thời gian cụ thể mà theo đó một công cụ giao dịch có thể được giao dịch. Mỗi công cụ có thông tin riêng trên trang dành riêng, nhưng bạn cũng có thể xem khung thời gian trực tiếp trên nền tảng giao dịch của chúng tôi. Giờ Giao dịch được hiển thị theo giờ GMT (Greenwich Mean Time).

Không, Clicktrades không tính bất kỳ khoản phí giao dịch hay hoa hồng nào. Nhà môi giới kiếm lời từ chênh lệch giữa giá MUA và BÁN, chênh lệch được gọi là Chênh lệch mua-bán.

Không, bạn không thể để mất nhiều hơn số tiền mà bạn đã quyết định chịu rủi ro trên giao dịch của mình.

Nếu bạn để một vị thế mở qua đêm, thì Clicktrades sẽ bổ sung hoặc khấu trừ phí “qua đêm” vào/khỏi tài khoản của bạn. Tài khoản này sẽ khác nhau vì nó liên quan đến lãi suất liên ngân hàng. Bạn sẽ thấy phí vào cuối ngày giao dịch.

Nếu muốn đóng vị thế của mình, bạn có thể làm vậy chỉ trong giờ giao dịch của công cụ cụ thể. Ngoài ra, có thể một số công cụ sẽ không khả dụng để giao dịch trong một khung thời gian cụ thể, chẳng hạn như khi các thị trường đặt hạn chế về nguồn cung cấp giá. Những sự kiện này có thể là: tính khó thanh khoản, biến động cực điểm, v.v.

Tình hình hiện tại về tài khoản giao dịch của bạn được xác định bởi các yếu tố dưới đây: Số dư: tiền nạp – tiền rút + P&L (lãi/lỗ) của các vị thế đóng; Số dư tức thời: số dư + P&L (lãi/lỗ) của các vị thế mở.

Hầu hết các công cụ do Clicktrades có ngày chuyển hạn vì chúng được dựa trên một hợp đồng kỳ hạn. Trong cuối tuần cuối cùng (trước ngày hết hạn chính thức), các CFD được chuyển sang Giá Hợp đồng Kỳ hạn cơ sở. Quy trình này được biết đến như là chuyển hạn ngày hết hạn. Khi có chênh lệch giá đáng kể giữa hai Hợp đồng kỳ hạn, sẽ có sự điều chỉnh được thực hiện đối với số dư của tài khoản, mà bạn có thể nhận thấy dưới phần Phí Chuyển hạn và nó sẽ không ảnh hưởng tới giá trị thực tế của Số dư tức thời. Nếu bạn không muốn bị ảnh hưởng bởi chuyển hạn CFD, thì bạn phải đóng (các) vị thế của mình và/hoặc hủy các Lệnh trước ngày chuyển hạn và mở vị thế mới sau ngày đó.

Nếu bạn đặt một giao dịch trên thị trường Forex, bạn phải ghi nhớ rằng ngày giá trị thực tế là hai ngày tính về phía trước. Điều đó có nghĩa là gì? Chẳng hạn, nếu bạn thực hiện một giao dịch vào thứ Năm, nó sẽ có giá trị vào thứ Hai, nếu bạn thực hiện giao dịch vào thứ Sáu, nó sẽ có giá trị vào thứ Ba, v.v. Do đó, vào thứ Tư, để bù cho cuối tuần tiếp theo (vì chuyển hạn không bị tính phí sau đó vì giao dịch dừng vào cuối tuần) số tiền chuyển hạn sẽ tăng gấp ba.

Hành động được thực hiện bởi một công ty là sự kiện được khởi tạo bởi một công ty quốc doanh. Thông thường, sự kiện như vậy (cấp quyền, chia tách cổ phiếu, tiếm quyền, v.v.) có thể ảnh hưởng tới trái phiếu/cổ phiếu do công ty phát hành. Bởi vì bạn không sở hữu trái phiếu hoặc cổ phiếu vật chất, nên bạn không có bất kỳ quyền nào đối với chúng. Tuy nhiên, khi hành động của công ty diễn ra, chúng tôi đảm bảo thực hiện mọi biện pháp nhằm giảm thiểu tác động tới (các) vị thế của bạn. Do đó, chúng tôi áp dụng sự điều chỉnh phù hợp cho tài khoản của bạn.

Khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn có thể truy cập Trading Central và/hoặc các hệ thống giao dịch tự động. Mặc dù điều này là đúng, nhưng chúng tôi không khuyến khích bạn sử dụng phần mềm Chuyên gia Cố vấn (Rôbốt) vì chúng đi kèm với rủi ro lớn hơn và phải được coi là cách để giao dịch một cách cẩn thận.

Tại Clicktrades, bạn có thể mở hoặc đóng một vị thế hoặc bạn cũng có thể đặt lệnh qua điện thoại 24 giờ một ngày. Chỉ cần gọi điện tới Bàn Giao dịch của chúng tôi hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng. Sau khi gọi điện cho chúng tôi, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân trước khi chúng tôi thực hiện yêu cầu của bạn theo các mục đích an toàn.

Một khoản phí không hoạt động là ba mươi (30) USD hoặc tương đương với loại tiền trong tài khoản giao dịch sẽ được áp dụng nếu không có bất kỳ hoạt động giao dịch nào trong khoảng thời gian từ ba (3) tháng trở lên.

Tại Clicktrades, bạn có thể mở Tài khoản Hồi giáo (Miễn Phí qua đêm) chỉ khả dụng cho các khách hàng không thể sử dụng Tài khoản miễn Phí qua đêm do tín ngưỡng tôn giáo của họ. Để bạn trở nên hội đủ điều kiện cho tài khoản như vậy, chúng tôi có quyền điều tra tình hình hiện tại của bạn. Chúng tôi cũng có quyền từ chối yêu cầu của bạn mà không cần đưa ra bất kỳ lý do hoặc lời giải thích nào. Bạn cũng nên biết rằng nếu chúng tôi chấp nhận yêu cầu của bạn, tất cả các loại tài khoản khác mà bạn nắm giữ với chúng tôi sẽ được chuyển đổi thành tài khoản miễn Phí qua đêm, và chúng tôi không có nghĩa vụ thông báo cho bạn về vấn đề này. Quy trình chuyển đổi của tài khoản được thực hiện bởi Bộ phận Hỗ trợ Tác nghiệp của chúng tôi chỉ sau khi bạn đồng ý cho chúng tôi hoàn tất yêu cầu như vậy. Chỉ khi đó, chúng tôi mới đánh giá yêu cầu của bạn cùng với giấy tờ mà bạn đã gửi cho chúng tôi và sẽ thông tin cho bạn xem liệu yêu cầu của bạn có được chấp nhận hay không.

Không, chúng tôi không thể giao dịch cho bạn, nhưng chúng tôi cung cấp các công cụ giao dịch và báo cáo thị trường có thể giúp bạn đưa ra quyết định giao dịch sáng suốt.

Đối với mọi thắc mắc mà bạn có, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ của Clicktrades qua email, Trò chuyện Trực tuyến hoặc điện thoại. Bạn sẽ được hỗ trợ bởi một trong những đồng nghiệp của chúng tôi, chuyên về thắc mắc cụ thể của bạn.

Khi bạn giao dịch với một công ty được quản lý, bạn biết rằng bạn giao kết hợp đồng với một nhà môi giới đáng tin cậy và danh tiếng làm việc theo các quy định và quy tắc nghiêm ngặt để bảo vệ lợi ích của khách hàng.

Quy trình rất đơn giản! Chỉ cần truy cập website Clicktrades, điền vào biểu mẫu đăng ký bằng ba bước đơn giản và bắt đầu trải nghiệm giao dịch của bạn.

Để được đặt trong danh mục Đòn bẩy nhất định, bạn phải hoàn tất bài Kiểm tra Sự phù hợp sẽ cho chúng tôi biết kiến thức của bạn liên quan đến giao dịch CFD. Theo Quy định áp dụng, công ty của chúng tôi phải có được thông tin về khách hàng và kinh nghiệm của họ để đánh giá xem các dịch vụ mà Công ty cung cấp có phù hợp với khách hàng hay không.

Không. Tài khoản Demo hoàn toàn miễn phí và không liên quan đến việc mất vốn, nhưng bạn hoàn toàn sử dụng nó để cải thiện kỹ năng giao dịch của mình.